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PimientoRojo

Consultora Boutique

qué ofrecemos

Desarrollo de Cultura de Cliente e Innovación.

Nuestra misión

Nuestra misión es asesorar a organizaciones para que puedan conectarse y empatizar con la realidad de sus clientes y otros stakeholders, alimentando procesos de insight, mejoramiento e innovación.

Nuestro rol

Nuestro rol, es crear escenarios de encuentro y generación de vínculo, facilitando instancias de trabajo creativo y participativo. Para esto, diseñamos herramientas de aprendizaje que permitan ampliar la mirada, la escucha y llevar el conocimiento a la accionabilidad.

Nuestro proceso

Trabajamos de manera conjunta, coordinada y alineada con los diferentes actores involucrados para lograr resultados innovadores y sostenibles en el tiempo.

metodología

Codiseño + Design Thinking + Relacionamiento

Servicios

Beneficios

Agilidad + Profundidad + Presición

CONOCER Y EMPATIZAR con las necesidades, motivaciones y expectativas de los clientes, en su contexto real de consumo, para responder más eficazmente a ellas.

CAPITALIZAR el research tradicional al ponerle “rostro” al conocimiento abstracto y potenciar su entendimiento.

ADQUIRIR HABILIDADES de relacionamiento y herramientas para detectar necesidades y transformarlas en oportunidades.

TRABAJAR ALINEADAMENTE a partir de los descubrimientos y cambio de mirada, en el desarrollo de estrategias, productos y servicios más innovadores.

ACORTAR LA BRECHA entre la generación de conocimiento y la accionabilidad de éste.

FORTALECER LA CULTURA de cliente e innovación, al ampliar la mirada, obtener descubrimientos y poner al cliente en el centro de la toma de decisiones y desarrollo de proyectos.

clientes

“Cualquier empresa que se precie de estar orientada al cliente debería hacer un ejercicio de este tipo, donde contraste la realidad con las ideas preconcebidas que tenemos del negocio. En el caso de Santander, ha supuesto un avance extraordinario en nuestro desarrollo de productos y un impacto considerable en los resultados.”

Matías Sánchez García Gerente División Banca Comercial Santander

“Es relevante salir juntos y tener una nueva mirada, para mi fue un gran aporte y creo que es muy necesario hacerlo para desarrollar el negocio”

Patricio Silva Gerente General Sodimac México

El hecho de ir a la casa, ver dónde viven, conversar con ellos -y a partir de ahí entender cómo usan y cuánto valoran nuestros productos- nos abre los ojos para ver insights que nos permiten llegar a ellos mucho más directamente.

Juan Manuel Matheu Gerente General, Banco Falabella